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Informativa in materia di trattamento dei dati personali

Presso Carter-Cash siamo coscienti che per poter utilizzare i vostri dati dobbiamo contare sulla vostra fiducia. È per questo motivo che applichiamo i più stretti criteri in materia di riservatezza dei dati personali ed utilizziamo le informazioni che vi riguardano solo per finalità chiaramente descritte qui di seguito e nel rispetto del vostro diritto fondamentale alla protezione della vostra vita privata e dei vostri dati personali.

Conformemente alla regolamentazione in vigore in materia di protezione dei dati personali, la presente Informativa di Riservatezza spiega quali informazioni personali raccogliamo su di voi, come e perché li usiamo, a chi li comunichiamo e come proteggiamo la vostra vita privata.

La nostra Politica di Riservatezza si applica alle informazioni personali raccolte ed utilizzate direttamente o indirettamente dai negozi Carter-Cash e sul sito Internet.

1. CHI È IL RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI ?

I dati personali che vi riguardano e che sono raccolti quando passate in negozio sono oggetto di un trattamento il cui responsabile è:

P.A.D
Via Grazia CHERCHI
CAP 29122 PIACENZA (PC)

La società P.A.D. (insegna Carter-Cash) risponde all’essenziale dei bisogni e delle attese della clientela automobilistica in negozio e sul web per i privati ed i professionisti che cercano prodotti di qualità a prezzi bassi. I servizi proposti in officina sono il montaggio di pneumatici, la riparazione di forature ed il tagliando, il tutto a prezzi competitivi e senza appuntamento.

P.A.D. è responsabile del trattamento dei dati personali che voi stessi ci avete fornito quando avete visitato il negozio o il sito Internet.

P.A.D. è inoltre titolare della soluzione informatica utilizzata sulla rete per la raccolta dei dati personali; P.A.D. gestisce il sito web carter-cash.it

2. CHI SONO I DESTINATARI DEI VOSTRI DATI PERSONALI ?

P.A.D può essere portata a condividere i vostri dati personali con SAMKO, Carter-Cash International, Carter-Cash, Mobivia (Gruppo al quale appartengono le società che espongono l’insegna Carter-Cash) e le sue filiali così come con i fornitori debitamente autorizzati da questi ultimi.

P.A.D può ricorrere a subcontraenti (ogni società che è portata a trattare i dati personali segue le istruzioni di P.A.D.) per il trattamento dell’insieme o di una parte dei dati personali nel limite necessario all’esecuzione delle loro prestazioni (per esempio: ospitare un sito, fornire servizi legati allo sviluppo del sito o all’invio di offerte commerciali). Questi ultimi sono tenuti, su base contrattuale, a rispettare la riservatezza e la sicurezza dei dati personali che sono suscettibili di ricevere di usarli esclusivamente nell’ambito di prestazioni che gli sono state affidate da P.A.D.

Se dei dati personali che vi riguardano sono trasferiti a dei subcontraenti domiciliati al di fuori dell’Unione Europea, un contratto di trasferimento dei dati personali è firmato dal subcontraente al fine di mantenere un livello di protezione simile dei vostri dati personali a quello di P.A.D. e della legislazione europea.

Salvo nei casi sopra descritti, P.A.D. si impegna anche a non vendere, affittare o cedere i vostri dati personali a dei soggetti terzi senza il vostro consenso.

Vi informiamo che ne’ il sito web carter-cash.it, ne’ i differenti negozi permettono di modificare e/o salvare in maniera centralizzata le vostre preferenze in materia di utilizzo dei vostri dati. Per ogni domanda o modifica, vi preghiamo di contattare direttamente la società P.A.D. inviando una lettera all’indirizzo della sede della società indicato sopra o inviando un’email a: DPO@carter-cash.com

3. COME SONO RACCOLTI I VOSTRI DATI PERSONALI ?

Raccogliamo i vostri dati personali in varie occasioni:

- Quando effettuate una prestazione di servizi in negozio
- Quando ci chiedete un preventivo per la realizzazione di una prestazione
- Con il vostro consenso, quando navigate sul nostro sito web ed accettate i cookies
- Quando utilizzate i simulatori sul nostro sito web, e / o ci contattate direttamente, attraverso il sito web o il nostro servizio clienti, per chiedere informazioni in merito ai nostri prodotti e servizi
- Quando, con la vostra autorizzazione, dei soggetti terzi ci comunicano i vostri dati personali
- Quando partecipate a campagne di marketing diretto, per esempio compilando un questionario o partecipando ad una promozione sul nostro sito web o in negozio, ad un gioco e per questo compilate un modulo con i vostri dati personali
- Quando ci fornite i dati del vostro veicolo (compreso il numero di telaio)
- Quando entità giuridiche di Mobivia o delle sue filiali, di SAMKO o di altri partner commerciali ci forniscono i vostri dati personali con il vostro consenso.

I prodotti e servizi di Carter-Cash, così come le campagne promozionali, sono principalmente destinati agli adulti. A tal proposito, non raccogliamo e non trattiamo i vostri dati personali se avete meno di 16 anni. P.A.D. si riserva il diritto di verificare l’età delle persone che ci forniscono dati personali. Ogni informazione riguardante un bambino di meno di 16 anni sarà eliminata.

4. QUALI SONO I DATI PERSONALI RACCOLTI ?

I dati personali raccolti sono i seguenti:
- Informazioni sulla civiltà / identificazione e contatto
Cognome, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica
- Informazioni sul vostro veicolo
Le informazioni necessarie sulle caratteristiche attuali del vostro veicolo (targa, numero di telaio, marca, modello, chilometraggio, ecc)
- Informazioni tecniche del veicolo
Le informazioni sul funzionamento e le performance attuali o la storia del vostro veicolo.
- Informazioni sulle prestazioni effettuate
Le informazioni sui prodotti acquistati, le prestazioni effettuate, la manutenzione del vostro veicolo, il vostro livello di soddisfazione, i vostri reclami o le vostre domande d’assistenza tecnica.
- Utilizzo del sito web e delle comunicazioni
I dati sull’utilizzo che fate del nostro sito; se aprite e / o inoltrate i nostri messaggi, le informazioni raccolte attraverso i nostri cookies ed altre tecnologie di monitoraggio.
- Immagini
I negozi Carter-Cash hanno telecamere di sorveglianza che raccolgono immagini per assicurarne la sicurezza e la sorveglianza.

5. QUALI SONO LE FINALITÁ DEI TRATTAMENTI ?

P.A.D. tratta i dati personali solo in maniera lecita, leale e trasparente riguardo alla persona interessata. Questi dati sono raccolti per finalità determinate, esplicite e legittime. P.A.D. non tratta questi dati in modo incompatibile con queste finalità. A tal fine, le finalità perseguite da P.A.D. (insegna Carter-Cash) sono le seguenti:

1. Realizzazione di prestazioni di servizi
La vostra identità, i vostri contatti e dati tecnici del vostro veicolo sono necessari per la presa in carico del cliente, l’identificazione dei pezzi compatibili con il vostro veicolo e la realizzazione della prestazione. I vostri dati provengono da informazioni che ci avete fornito e da dati ottenuti da interventi tecnici dei nostri collaboratori. Essi sono necessari per gestire correttamente la prestazione realizzata, la fatturazione, il pagamento e la garanzia legata alla prestazione.
Il trattamento di questi dati è basato sull’esistenza di una relazione contrattuale e sull’interesse legittimo di P.A.D. a porre in essere gli strumenti necessari per questa prestazione per rispondere alla vostra richiesta.

2. Controllo di qualità e sondaggi di soddisfazione
P.A.D. può utilizzare i dati raccolti nell’ambito di sondaggi di soddisfazione, di studi di mercato, di controlli di qualità dei prodotti e servizi esistenti e lo sviluppo dei nuovi prodotti e servizi.
Questo trattamento è basato sull’interesse legittimo di P.A.D. a rispondere alle domande ed attese dei suoi clienti per quanto concerne il loro grado di soddisfazione, la qualità dei prodotti e servizi esclusivi attuali ed il loro desiderio di nuove soluzioni innovative.

3. Servizio clienti, relazioni commerciali, promozioni e comunicazioni
Per rispondere alla vostre richieste di informazioni, ai vostri reclami a seguito di una prestazione, per presentarvi nuovi prodotti e inviarvi offerte promozionali sui nostri prodotti e servizi, Carter-Cash raccoglie i vostri dati, attraverso sia informazioni sull’utilizzo dei siti web sia comunicazioni ricevute da P.A.D.
Il trattamento nell’ambito del servizio clienti e del monitoraggio dei reclami è basato sull’interesse legittimo di P.A.D. a rispondere alle vostre richieste.
Il trattamento dei vostri dati personali nell’ambito della gestione della relazione commerciale, dell’invio di promozioni ed offerte pubblicitarie P.A.D. attraverso sms, email e / o per posta è effettuato sulla base dell’interesse legittimo di P.A.D. se, in qualità di cliente di Carter-Cash, non vi siete opposti alla ricezione di offerte di servizi e promozioni.
Se non siete clienti Carter-Cash, il trattamento nell’ambito delle promozioni e delle offerte pubblicitarie sarà effettuato solo con il vostro consenso esplicito.

4. Studi di geomarketing
I dati raccolti da P.A.D. come i dati tecnici del vostro veicolo o i dati riguardanti i prodotti e servizi, utilizzati a fini statistici saranno anonimi prima del loro utilizzo.

5. Rispetto degli obblighi legali e regolamentari
Tutti i responsabili del trattamento dei dati personali devono osservare le legge dei Paesi nei quali operano e sono tenuti a conformarcisi. I dati delle vostre transazioni, dei vostri pagamenti, la storia degli acquisti e le informazioni legate all’ordine / prenotazione (natura della prestazione, identità e contatti del clienti, mezzo di pagamento, storia, rischi legati ai mezzi di pagamento) possono essere usati da P.A.D. nell’ambito della lotta contro la frode ai mezzi di pagamento. Questi obblighi legali comprendono la comunicazione, in certe circostanze, di dati di carattere personale ad organi giudiziari, regolamentari o di sorveglianza.
Questi trattamenti di dati sono basati sull’esistenza per P.A.D. di un obbligo legale di cooperare con questi organismi.

6. COME SONO SICURIZZATI I VOSTRI DATI PERSONALI ?

P.A.D prende delle misure di protezione per assicurare la riservatezza e la sicurezza dei dati personali che vi riguardano e impedisce che tali dati siano danneggiati, cancellati o che terzi non autorizzati ne abbiano accesso.

Sebbene non sia possibile garantire una protezione assoluta contro le intrusioni al momento della trasmissioni di dati su Internet o a partire dal sito web, P.A.D. ed i suoi subcontraenti e partner commerciali pongono tutto in essere per mantenere le misure di protezione fisica, elettronica ed applicano processi per permettere di garantire la protezione dei vostri dati conformemente alle esigenze legali.

Le misure che utilizziamo comprendono, tra le altre:
- Un accesso ai dati personali strettamente limitato ai dipendenti, preposti e mandatari abilitati in ragione delle loro funzioni e che sottostanno ad un obbligo di riservatezza
- La cifratura dei dati trasferiti nella misura del possibile
- L’installazione di sistemi di sicurezza e di protezione sui nostri strumenti informatici (“firewalls”)
- L’installazione di sistemi d’allarme nei nostri uffici e nei nostri negozi
- Il controllo frequente degli accessi ai sistemi informatici al fine d’individuare intrusioni o utilizzi non autorizzati dei dati

7. QUAL È LA DURATA DELLA CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI ?

P.A.D. conserverà i dati personali in un ambiente sicuro per la durata necessaria alla realizzazione delle finalità per le quali essi sono stati raccolti o durante la conservazione minima prevista dalla legislazione applicabile in particolare in materia civile e commerciale.

Se i vostri dati sono utilizzati per finalità differenti, ricorreremo al periodo di conservazione più lungo.

- Finalità in relazione alla prestazione di servizio ed all’esistenza di una relazione contrattuale: I vostri dati personali saranno conservati per tutta la durata del contratto e per una durata di 5 anni dopo l’ultimo intervento, salvo diversa disposizione legale obbligatoria.

- Finalità correlate alla relazione commerciale, all’invio di comunicazioni e prospetti commerciali: i vostri dati personali saranno conservati per 3 anni dopo l’ultimo contatto da parte dei clienti interessati salvo esercizio del vostro diritto di opposizione.

8. QUALI SONO I VOSTRI DIRITTI IN MATERIA DI DATI PERSONALI ?

Disponete di un diritto d’accesso, di rettifica e di cancellazione dei dati che vi riguardano. Potete chiedere la portabilità di questi ultimi. Avete anche diritto ad opporvi ai trattamenti realizzati o chiederne la limitazione.

Potete dettare istruzioni sulla conservazione, la cancellazione o la comunicazione dei vostri dati personali dopo il vostro decesso.

Nell’ambito dell’esercizio di tali diritti, potrà esservi chiesta la carta d’identità, e nel caso le informazioni utili al trattamento della vostra domanda.

9. COOKIES

Il sito web Carter-Cash utilizza dei cookies al fine di adattarsi alle preferenze dei suoi utenti e di ottimizzare le sue pagine Internet. Per permettervi di connettervi al sito ed ai servizi e di personalizzarli, i server della pagina web del sito possono mettere dei cookies sul vostro computer. Questi cookies facilitano la navigazione e migliorano l’uso del sito Internet. Per ulteriori informazioni potete cliccare qui

10. COME ESERCITATE I VOSTRI DIRITTI?

Conformemente alla legge Informatica e Libertà in vigore ed alla regolamentazione europea in vigore, potete, in ogni momento, con la vostra carta d’identità, esercitare i vostri diritti d’accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei vostri dati personali, indirizzandovi via:

- Posta alla società P.A.D., il cui indirizzo è il seguente: : P.A.D Via Grazia CHERCHI CAP 29122 PIACENZA (PC)

- Email, all’attenzione del DPO, all’indirizzo seguente: DPO@carter-cash.com

Riceverete una risposta nell’arco di un mese a contare dalla ricezione della vostra domanda.

Se la vostra domanda mira al fatto che le informazioni che vi riguardano non siano utilizzate per fini di prospetti commerciali, godete di un diritto di opposizione legittimo senza che sia necessario precisare i fondamenti della vostra domanda.

Avete inoltre il diritto a presentare un reclamo presso il Garante per la protezione dei dati personali, se necessario. Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati personali, potete consultare anche il Garante per la protezione dei dati personali.

11. MODIFICA DELLA POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

La presente Politica di protezione dei Dati Personali può evolversi. Ultima modifica il 22/05/2018

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